天啊!e_gold a/c又被suspend 了

天啊!怎麽搞的我e-gold a/c 又被suspend,我才收到他的temporary passphrase 不到2个星期,我以换了新的passphrase 进了不到10次,今天早上因为有网友有进钱去所以就进去查看,进去时还好端端的,他也没和我要pin number 当我要查balace 时他突然要我重新按过passphrase,我就想出事了,果然不能进了.
他写着unable to login to a/c,access denied,唉!就酱不能进了,心情给他弄到很down .

我以send mail给e-gold 了,我看又要申请过temporary passphrase,上次我等了2个星期他才收到他寄来的信.
我每次进去看了,出来时都有按logout的,我想请问各位网友有瓣法解决吗?除了要求他重新寄passphrase 来,还有其他瓣法吗?....pls help me TQ